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* 장바구니품목이 저장되지 않고 즉시 삭제되는 경우
* 사용 중 로그인 세션이 만료되었다는 메세지와 함께 이용할 수 없는 경우.
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- 위의 상황은 쿠키 및 임시인터넷 파일의 삭제로 간단히 해결가능합니다.
- 홍이키티의 장바구니 보관기간은 담은 순간부터 14일 이내까지 입니다.
장바구니 품목은 만 14일 후 자동 삭제되오니 참고 부탁드립니다.
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* 1개를 제외한 모든 익스플로러를 종료합니다.
남은 1개의 익스플로러 창의 도구 -> 인터넷 옵션으로 진입합니다.
* 인터넷 옵션이 활성화 되지 않는 경우가 있습니다. 다른 페이지로 이동하셔서 인터넷 옵션을 눌러보세요.
개인pc가 아닌 경우는 다른 pc를 이용하시거나 스마트폰 주문해주세요.
* 위 이미지대로 삭제버튼을 누른 후, 임시인터넷파일과 쿠키를 선택하여 삭제 해주시면 됩니다.
짧게는 몇 초 이내, 길게는 1분 이상 소요될 수 있습니다.
* 삭제 완료 후 띄워져 있는 익스플로러 창을 종료 후, 새 창을 열어서 확인 해보세요.
이후에도 계속 되지 않을 경우, 아래를 참고해주세요.
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* 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상이 발생한 경우
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어도비 플래시 플레이어 최신버전 업데이트
- 업데이트를 진행하신 후 다시 가입/주문 시도하시기 바랍니다.
- 어도비 플래시 플레이어는 수시로 최신버전으로 업데이트 되는 프로그램입니다.
아래 이미지와 최신 버전은 다를 수 있습니다.
다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer
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* 지금설치 버튼 누른 후, 아래의 실행 버튼을 누르면 약 1~5분 간 설치가 진행됩니다.
* 설치가 완료된 후 띄워져 있는 익스플로러 창을 모두 종료 후, 새 창을 열어서 다시 가입/주문을 해보세요.
이후에도 계속 되지 않을 경우 아래를 참고해주세요.
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* 결제수단에서 신용카드결제 선택 후, 카드결제창으로 넘어가지 않는 경우
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- 카드결제창은 쇼핑몰 프로그램과 별개인 카드결제 대행사의 프로그램입니다.
- 카드결제 전자지불 플러그인(ActiveX)이 자동설치 되지 않을때는 수동으로 설치하셔야 합니다. ** 수동설치방법 안내보기 클릭 **
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※ 아래의 경우는 자동설치는 물론, 수동설치도 되지 않을 수 있습니다.
1. 익스플로러 9 이상 : 64비트 익스플로러를 실행했을 경우
- 64비트일 경우 32비트 익스플로러를 이용하거나, 인터넷 옵션에서 설정 가능 → 설정방법 클릭해주세요.
(Alt + H 누른 뒤 'Internet Explorer 정보(A)'에서 버전 확인 가능)
2. 익스플로러 설정 혹은 버전에 문제가 있는 경우
- 익스플로러 초기화 (도구>인터넷 옵션>고급 탭 internet Explorer 기본 설정복구 [원래대로] )
3. 익스플로러 10, 11 이용시 호환성의 문제
- 아래의 호환성 보기 설정을 참고해 주세요
4. 사용자 계정이 관리자 모드가 아닌 경우
- 제어판>사용자 계정 및 가족 보호>사용자 계정>계정 관리 : 관리자계정인 Administrator 로 선택되어 있지 않으면 PC사용에 제한이 있기도 합니다.
5. 여러가지 툴바가 설치되어있는 경우
- 종류와 설정에 따라 다르나, 툴바로 인해 플러그인 설치가 되지 않는 경우가 있습니다. 사용하지 않는 툴바는 삭제하세요.
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* 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 경우 - 호환성 보기 설정
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- 익스플로러 10, 11에서 사용하시는 경우에 발생할 수 있습니다. 익스플로러에서 호환성 보기를 설정하세요.
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* 완료 후 익스플로러를 종료하고 다시 새 창을 열어서 시도해보시기 바랍니다.
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- 윈도우8 (64bit) 환경에서 결제가 되지 않는 경우 : Alt + H 누른 뒤 인터넷 옵션을 선택 후 아래 이미지 참고해 주세요.
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* 완료 후 익스플로러를 종료하고 다시 새 창을 열어서 시도해보시기 바랍니다.
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* 팝업창이 뜨지 않을 때
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* 로그인이 안될 때
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대체로 두가지 방법으로 해결 가능합니다.
아래의 방법을 클릭하시면 해당 설명으로 이동합니다.
* 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 경우 - 호환성 보기 설정
* 사용 중 로그인 세션이 만료되었다는 메세지와 함께 이용할 수 없는 경우
위의 방법으로도 pc에 따라 해결되지 않을 수 있습니다.
* 익스플로러의 버전이 8,9가 아닌 경우 (8 이하인 경우는 업그레이드 요망)
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* 위에 제시된 확인 및 개선 절차가 번거로우시거나 수정하실 수 없는 상황이실 경우
스마트폰으로 홍이키티 모바일샵을 이용해주시기 바랍니다. → hong2kitty.com/m
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